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보다 신속하고 정확한 교과서 포털서비스
TIOS
교과서민원바로처리센터(TIOS)는 교과용도서의 자율화·다양화에 따라, 모든 민원을 체계적으로 통합해 관리하여 신속·정확한 원스톱 서비스를 제공합니다.
TIOS 운영 체게
- 교과서 민원의 신속·정확한 처리 및 일원화된 대응체계 구축, 체계적인 big-data 관리로 원스톱 서비스 구현 및 대국민 교과서 만족도 제고
- 교과서 관련 전문가, 유관기관 협력으로 교과서 질 관리 수준의 정확성·전문성 향상을 도모하고, 다양한 정보 및 아이디어 제공으로 교과서 질 관리 효률화
- 교과서 관련 데이터를 보다 효률적·체계적으로 관리하여, 교육수요자가 서비스를 안정적으로 활용할 수 있도록 최적의 시스템 유지 및 업그레이드
- 수정·보완 내용이 학교 현장에 신속하게 전달·반영될 수 있도록 교과서 관련 정보를 빠르고 정확하게 지원하는 정보 서비스 제공
TIOS
- TECHNICAL 전문성
- 교과서 전문 상담 인력 배치
- 교과서 관련 정보 습득
- 지속적인 직무 교육 실시
- INTEGRAL 통합성
- 민원 창구 일원화
- 유형별 민원 처리 및 분석
- 체계적인 Big-Data 관리
- OBVIOUS 정확성
- 교과서 질 관리 자문위원회 운영
- 교과서 모니터링 운영
- 교과서 질 관리 공동 협의체
- SPEEDY 신속성
- 관련 기관 협조 체제 확립
- 정보시스템 지속 Upgrade
- 민원 접수 시 바로 처리
